🌿 TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
🌿 TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – QUIMBI ADVENTOURS
Al realizar el pago y/o reserva de cualquier experiencia con Quimbi Adventours, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los siguientes términos y condiciones:
1.ACEPTACIÓN DIGITAL
La confirmación de la reserva y el pago constituyen aceptación expresa de estos términos y condiciones, con plena validez legal, sin necesidad de firma físi.
2. NATURALEZA DE LA EXPERIENCIA
El cliente reconoce que participa en actividades de turismo de naturaleza y aventura, que implican riesgos inherentes tales como:
• Terreno irregular
• Condiciones climáticas variables
• Presencia de fauna silvestre
• Actividades en mar, ríos, cascadas u otros entornos naturales
La participación es voluntaria y bajo responsabilidad individual del cliente.
3. RESERVAS Y PAGOS.
• El cupo se confirma únicamente con el pago del 30% del valor total de la experiencia
• El saldo restante debe ser pagado máximo 3 días antes de la actividad
• Los cupos son limitados y se asignan por orden de pago
• En caso de no completar el pago total en el tiempo establecido, Quimbi Adventours podrá liberar el cupo sin previo aviso
DERECHO DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES
• El cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los 2 días calendario posteriores a la realización del pago
• En este caso, se realizará la devolución del dinero pagado
IMPORTANTE:
• Pasados los 2 días desde la reserva, NO se realizarán devoluciones del anticipo (30%) bajo ninguna circunstancia
• Si faltan menos de 2 días para la salida, no habrá derecho a devoluciones
• El cliente podrá ceder su cupo a otra persona, notificando previamente a Quimbi Adventours con la información completa del nuevo participante
4. CANCELACIÓN POR NO CUMPLIR CUPO MÍNIMO
• Todas las experiencias están sujetas a un número mínimo de participantes
• En caso de no alcanzarse el cupo mínimo requerido, Quimbi Adventours podrá:
a) Reprogramar la experiencia en una nueva fecha
b) Ofrecer al cliente la opción de mantener la salida mediante el pago de un valor adicional distribuido entre los participantes
c) En caso de no aceptación de las opciones anteriores, se podrá generar un saldo a favor para una próxima experiencia
5. MODIFICACIONES Y REPROGRAMACIONES
Quimbi Adventours podrá modificar, reprogramar o ajustar la experiencia sin previo aviso en caso de:
• Condiciones climáticas adversas
• Situaciones de orden público
• Seguridad del grupo
• Factores externos o de fuerza mayor
Estas decisiones se toman priorizando la seguridad y bienestar de los participantes.
6. MENORES DE EDAD
• Los menores deben viajar acompañados por sus padres o acudientes
• En caso de viajar sin ellos, deberán presentar autorización escrita firmada por ambos padres o tutor legal, junto con copia de documentos de identidad
• Sin este requisito, no se permitirá la participación del menor
PROTECCIÓN DE MENORES (LEGISLACIÓN COLOMBIANA)
Quimbi Adventours rechaza y previene cualquier forma de explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes, en cumplimiento de la legislación colombiana vigente.
Cualquier conducta sospechosa será reportada a las autoridades competentes.
7. PROTECCIÓN AMBIENTAL
El cliente se compromete a:
• No extraer flora ni fauna
• No alimentar animales silvestres
• No contaminar
• Respetar el entorno natural
El incumplimiento podrá implicar la exclusión inmediata de la actividad sin derecho a reembolso.
8. COMPORTAMIENTO DEL PARTICIPANTE
El cliente deberá:
• Seguir las indicaciones del equipo guía
• Mantener una conducta adecuada
• No poner en riesgo al grupo
Quimbi Adventours podrá retirar a cualquier participante que incumpla estas normas sin derecho a reembolso.
9. SERVICIO INTEGRAL
Los servicios ofrecidos hacen parte de una experiencia completa y no se comercializan por separado (transporte, alimentación, actividades, etc.).
10. USO DE IMAGEN
El cliente autoriza el uso de fotografías y videos en los que aparezca durante la experiencia, para fines promocionales de Quimbi Adventours.
11. RESPONSABILIDAD OPERATIVA
Quimbi Adventours actúa como operador y articulador de servicios turísticos con aliados estratégicos. Cada proveedor es responsable por la correcta prestación de su servicio dentro de la experiencia.
12. ACEPTACIÓN FINAL
Al realizar el pago, el cliente acepta en su totalidad estos términos y condiciones.